Chính Sách Bảo Mật Và Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân INOCOOK

Website áp dụng: https://inocook.vn/

Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại INO VINA (sau đây gọi là “INOCOOK”, “Công ty” hoặc “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đại lý, nhà phân phối, đối tác thương mại và người đại diện doanh nghiệp khi truy cập và sử dụng website inocook.vn.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng đối với các cá nhân truy cập website, người đại diện doanh nghiệp, đại lý, nhà phân phối, đối tác kinh doanh và khách hàng tổ chức khi sử dụng các dịch vụ trên website INOCOOK.

Chính sách điều chỉnh hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình:

Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ.
Đăng ký tài khoản đối tác.
Gửi yêu cầu tư vấn và báo giá.
Đăng ký hợp tác kinh doanh, phân phối sản phẩm.
Đặt hàng và thực hiện giao dịch B2B.
Liên hệ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Thông tin thuần túy của một tổ chức không mặc nhiên được coi là dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, thông tin của người đại diện, nhân viên hoặc cá nhân liên hệ thuộc tổ chức vẫn được bảo vệ theo pháp luật.

2. Đơn Vị Chịu Trách Nhiệm Xử Lý Dữ Liệu

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI INO VINA

Thương hiệu: INOCOOK.
Mã số thuế: 0316818105.
Địa chỉ liên hệ: 30 Chế Lan Viên, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0898 994 123.
Email tiếp nhận yêu cầu bảo vệ dữ liệu: .
Website: https://inocook.vn/.

Trong phạm vi hoạt động của website, INOCOOK thực hiện vai trò kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân tùy theo tính chất của từng hoạt động.

3. Các Loại Thông Tin Được Thu Thập

3.1. Thông tin cá nhân

Họ và tên người liên hệ.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Chức vụ và vị trí công việc.
Địa chỉ liên hệ.
Thông tin người đại diện hoặc người phụ trách giao dịch.

3.2. Thông tin doanh nghiệp và đối tác

Tên doanh nghiệp, đại lý hoặc nhà phân phối.
Mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh.
Lĩnh vực hoạt động.
Địa chỉ giao dịch và giao nhận hàng hóa.
Khu vực phân phối.
Nhu cầu hợp tác, số lượng sản phẩm dự kiến nhập hàng.
Hồ sơ hợp tác do Đối tác cung cấp.

3.3. Thông tin tài khoản

Khi website cung cấp chức năng đăng ký tài khoản đối tác, INOCOOK có thể xử lý tên đăng nhập, thông tin xác thực, vai trò tài khoản, lịch sử đăng nhập và dữ liệu cần thiết để quản lý quyền truy cập.

3.4. Thông tin giao dịch

Sản phẩm quan tâm và yêu cầu báo giá.
Số lượng và giá trị đơn hàng.
Lịch sử đặt hàng và giao dịch.
Thông tin giao nhận hàng hóa.
Hợp đồng, hóa đơn và chứng từ liên quan.
Thông tin thanh toán, công nợ và bảo hành nếu phát sinh.

3.5. Thông tin kỹ thuật

Website có thể thu thập địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, nhật ký hệ thống và cookie hoặc mã định danh tương tự khi các công nghệ này được sử dụng.

3.6. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

INOCOOK không chủ động yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm khi không cần thiết. Nếu phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu thuộc nhóm này, Công ty sẽ thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ bổ sung theo quy định pháp luật.

4. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin

INOCOOK xử lý dữ liệu cá nhân nhằm phục vụ các mục đích sau:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn sản phẩm.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá sỉ và chính sách hợp tác.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá.
Thẩm định và quản lý quan hệ đại lý, nhà phân phối.
Thực hiện hợp đồng và đơn đặt hàng.
Giao nhận, thanh toán và xuất hóa đơn.
Giải quyết khiếu nại và thực hiện bảo hành.
Vận hành, bảo mật và nâng cao chất lượng website.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Gửi thông tin tiếp thị khi có căn cứ pháp lý phù hợp.

INOCOOK không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không phù hợp với căn cứ xử lý đã xác định hoặc chưa thực hiện các nghĩa vụ thông báo, xin sự đồng ý theo quy định pháp luật.

5. Căn Cứ Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện dựa trên sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu hoặc các trường hợp được pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý.

Trong các trường hợp cần sự đồng ý, INOCOOK bảo đảm chủ thể dữ liệu được biết những thông tin cần thiết về mục đích, loại dữ liệu, phương thức xử lý và các bên liên quan.

Việc truy cập website hoặc không phản hồi thông báo không mặc nhiên được coi là hành vi đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

6. Nguyên Tắc Thu Thập Và Xử Lý Dữ Liệu

Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
Xử lý dữ liệu minh bạch, đúng mục đích.
Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết.
Không sử dụng dữ liệu trái với mục đích hợp pháp.
Bảo đảm tính chính xác của dữ liệu trong phạm vi phù hợp.
Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương ứng với rủi ro.
Giới hạn thời gian lưu trữ theo mục đích và nghĩa vụ pháp lý.
Tôn trọng và bảo đảm quyền của chủ thể dữ liệu.

7. Phương Thức Thu Thập Thông Tin

INOCOOK có thể thu thập dữ liệu thông qua:

Biểu mẫu đăng ký tư vấn trên website.
Biểu mẫu yêu cầu báo giá.
Đăng ký và quản lý tài khoản đối tác.
Hoạt động đặt hàng và thực hiện hợp đồng.
Email, điện thoại và các kênh liên hệ chính thức.
Thông tin được Đối tác cung cấp trực tiếp.
Hệ thống kỹ thuật và công cụ phân tích được sử dụng hợp pháp.

Dữ liệu có thể được xử lý bằng phương thức thủ công, điện tử hoặc kết hợp các phương thức phù hợp với hoạt động kinh doanh.

8. Phạm Vi Sử Dụng Và Chia Sẻ Thông Tin

INOCOOK không bán trái pháp luật dữ liệu cá nhân của khách hàng và Đối tác.

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

Các bộ phận được phân quyền của INOCOOK.
Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ công nghệ.
Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
Ngân hàng và đơn vị hỗ trợ thanh toán.
Đơn vị kế toán và các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên được tiếp cận dữ liệu phải sử dụng thông tin trong phạm vi được phép và thực hiện nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận có liên quan.

9. Chuyển Dữ Liệu Cá Nhân Ra Nước Ngoài

Trong trường hợp hoạt động lưu trữ, quản lý hoặc sử dụng dịch vụ công nghệ phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, INOCOOK thực hiện các yêu cầu pháp lý áp dụng, bao gồm đánh giá tác động, lập hồ sơ, thực hiện biện pháp bảo vệ hoặc các thủ tục khác khi pháp luật yêu cầu.

Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và có căn cứ pháp lý phù hợp.

10. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

INOCOOK lưu trữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin tư vấn và báo giá: Lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và duy trì quan hệ hợp tác hợp pháp.
Thông tin tài khoản: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thời gian cần thiết theo quy định.
Hợp đồng và chứng từ: Lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và thương mại.
Thông tin tiếp thị: Lưu khi còn căn cứ xử lý hợp pháp.
Dữ liệu kỹ thuật: Lưu trong thời gian phù hợp với mục đích bảo mật và vận hành hệ thống.

Khi không còn căn cứ lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp theo quy định pháp luật, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

11. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

INOCOOK thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

Các biện pháp bảo vệ được tổ chức theo nguyên tắc:

Phân quyền truy cập theo trách nhiệm công việc.
Kiểm soát việc sử dụng tài khoản và thông tin xác thực.
Áp dụng phương thức truyền tải và lưu trữ dữ liệu an toàn phù hợp.
Hạn chế nhân sự không có thẩm quyền tiếp cận dữ liệu.
Quản lý các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu.
Thực hiện sao lưu, giám sát và khắc phục sự cố phù hợp.
Định kỳ rà soát các rủi ro liên quan đến dữ liệu.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. INOCOOK thực hiện các biện pháp quản lý rủi ro và xử lý sự cố theo yêu cầu pháp luật.

12. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật, chủ thể dữ liệu cá nhân có các quyền tương ứng, bao gồm:

Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý trong các trường hợp pháp luật quy định.
Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Quyền rút lại sự đồng ý.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
Quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Quyền phản đối hoạt động xử lý dữ liệu.
Quyền khiếu nại, tố cáo và khởi kiện.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.

Việc thực hiện các quyền trên tuân theo phạm vi, điều kiện và ngoại lệ được pháp luật quy định.

13. Quy Trình Tiếp Nhận Yêu Cầu Về Dữ Liệu

Người dùng có thể gửi yêu cầu về việc truy cập, cập nhật, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu đến INOCOOK qua kênh liên hệ chính thức.

Quy trình tiếp nhận bao gồm:

Tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.
Xác minh danh tính khi cần thiết.
Kiểm tra phạm vi dữ liệu và căn cứ pháp luật.
Thực hiện yêu cầu hợp lệ hoặc thông báo lý do chưa thể thực hiện.
Phản hồi kết quả theo thời hạn pháp luật quy định.

INOCOOK có thể yêu cầu cung cấp thông tin xác minh phù hợp để ngăn ngừa việc tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có thẩm quyền.

14. Chính Sách Cookie

Website inocook.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các nhóm cookie có thể bao gồm:

Cookie cần thiết: Hỗ trợ hoạt động của website, phiên đăng nhập và chức năng bảo mật.
Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Cookie phân tích: Thống kê lượt truy cập và hiệu suất website.
Cookie tiếp thị: Đo lường hoặc cá nhân hóa quảng cáo khi được triển khai.

Đối với cookie có hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân cần sự đồng ý, INOCOOK thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý theo quy định.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ lựa chọn được website cung cấp, nếu có.

15. Hoạt Động Tiếp Thị Và Truyền Thông

INOCOOK có thể gửi thông tin về sản phẩm, chương trình dành cho đại lý, chính sách phân phối và hoạt động hợp tác thương mại khi đáp ứng điều kiện pháp luật.

Thông tin phục vụ xử lý đơn hàng và giao dịch được phân biệt với thông tin quảng cáo, tiếp thị.

Người dùng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị không bắt buộc. INOCOOK thực hiện việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ chối theo quy định pháp luật.

16. Bảo Mật Thông Tin Thương Mại B2B

INOCOOK tôn trọng tính bảo mật của các thông tin thương mại trong quá trình hợp tác với đại lý, nhà phân phối và khách hàng doanh nghiệp.

Các thông tin được bảo vệ theo phạm vi hợp pháp và thỏa thuận có thể bao gồm:

Báo giá dành riêng cho từng đối tác.
Giá sỉ và chính sách chiết khấu.
Điều kiện hợp tác thương mại.
Thông tin hợp đồng và đơn đặt hàng.
Kế hoạch nhập hàng và phân phối.
Thông tin công nợ và các thỏa thuận kinh doanh.

INOCOOK không tự ý tiết lộ các thông tin thuộc nghĩa vụ bảo mật, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp hoặc được các bên liên quan cho phép.

Nếu hai bên có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin riêng (NDA), các điều khoản của thỏa thuận được áp dụng trong phạm vi phù hợp pháp luật.

17. Trách Nhiệm Của Khách Hàng Và Đối Tác

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và hợp pháp.
Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
Không chia sẻ tài khoản với người không được ủy quyền.
Thông báo cho INOCOOK khi phát hiện nguy cơ mất an toàn dữ liệu.
Chỉ cung cấp dữ liệu của cá nhân khác khi có căn cứ pháp lý phù hợp.
Tuân thủ quy định sử dụng website và pháp luật liên quan.

Trách nhiệm của khách hàng và Đối tác không làm giảm trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của INOCOOK.

18. Xử Lý Sự Cố Và Khiếu Nại Bảo Mật

Khi phát hiện sự cố liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, INOCOOK thực hiện các biện pháp đánh giá, ngăn chặn, khắc phục và thông báo hoặc báo cáo trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Người dùng có thể liên hệ INOCOOK để phản ánh hành vi sử dụng thông tin trái phép, nguy cơ rò rỉ dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

INOCOOK có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý phản ánh trong phạm vi trách nhiệm của mình. Chủ thể dữ liệu có quyền liên hệ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

19. Thay Đổi Và Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

INOCOOK có thể cập nhật chính sách bảo mật khi có thay đổi về quy định pháp luật, chức năng website, mục đích hoặc phương thức xử lý dữ liệu.

Phiên bản được cập nhật sẽ được công bố trên website inocook.vn cùng ngày cập nhật tương ứng.

Trường hợp thay đổi làm phát sinh yêu cầu thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý, INOCOOK thực hiện các thủ tục theo quy định pháp luật.

20. Thông Tin Liên Hệ Và Điều Khoản Cuối Cùng

Để gửi yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân, phản ánh hoặc khiếu nại, Quý khách hàng và Đối tác vui lòng liên hệ: